Kada je riječ o shvaćanju što znači Toyota kvaliteta, najvažniji ljudi koje treba slušati su naše stranke. Vaša neovisna gledanja i vaša iskustva s našim vozilima govore nam jesu li ispunjeni naši ciljevi kvalitete i daju nam podatke na temelju stvarnih uvjeta kako bismo mogli činiti poboljšanja i proizvoditi sve bolje automobile. Uvijek vas želimo čuti.
Dijelili su mnoge zadivljujuće priče o pouzdanosti naših vozila i posebnoj privlačnosti koja ih čini pouzdanim i vrijednim dijelom života ljudi. Uvijek smo spremni saslušati naše stranke, pri čemu podjednako pažljivo slušamo kritike kao i pohvale.